Jamstvo i politika kvalitete usmjerena na kupca
G&W je 2017. godine obnovio vlastiti profesionalni laboratorij s različitim eksperimentalnim uređajima, kako bi bolje služio testiranjima sirovina i performansi proizvoda filtara, gumeno-metalnih dijelova, upravljačkih krakova i kugličnih zglobova. Postupno će se dodavati dodatna oprema.
G&W prati sve svoje isporučene autodijelove bilježeći stopu neispravnih proizvoda s tromjesečnim i godišnjim izvješćem, koji su vrlo bliski automobilskim dijelovima marke Premium, predani G&W tim za kvalitetu osigurava vrlo dobru i stabilnu razinu kvalitete u usporedbi s premium dijelovima. To nas tjera da ažuriramo naše jamstvo kvalitete našim kupcima s 12 mjeseci na 24 mjeseca.
Otpremljene narudžbe obično se smatraju prihvaćenima:
Kvaliteta: Sukladno kvaliteti odabranih uzoraka ili tehničkih crteža koje su odobrile obje strane i Specifikaciji danoj u ovom Ugovoru.
Količina: Prema količini navedenoj u teretnici i pakirnici.
U slučaju bilo kakvih problema s nedostatkom, molimo vas da obavijestite unutar 60 dana od dolaska tereta u odredišnu luku i molimo da rastavite neispravni proizvod i pažljivo ga spremite za našu inspekciju i poboljšanje kvalitete.
G&W zamjenjuje proizvode ili vraća novac za neispravnu robu pod sljedećim uvjetima:
√ Proizvodi nisu u skladu s opisom u kupoprodajnom ugovoru ili specifikacijama tehničkih crteža ili uzoraka koje su potvrdile obje strane;
√ Nedostaci kvalitete, izobličenje izgleda, nedostatak dodataka;
√ Pogrešan izgled ispisa na kutijama ili naljepnicama;
√ Proizvodi se od lošijih sirovina;
√ Rezervni dijelovi koji su odbijeni s testiranja funkcija i značajki dogovorenih između obje strane;
√ Mogućnosti ili potencijalni sigurnosni problemi uzrokovani nedostatkom dizajna ili nepravilnim proizvodnim postupkom.
Štete su izvan obveza naše tvrtke glede kvalitete:
× Štetu rezervnih dijelova uzrokovao je čovjek ili su sile izvan kontrole;
× Oštećenje je uzrokovano nepravilnim podešavanjem postupka;
× Oštećenje rezervnih dijelova uzrokovano je nekim problemom stroja, poput nenormalnog tlaka ulja, neispravnog rada pumpe za ulje.
