Jamstvo i politika kvalitete usmjereni na kupca
G&W je 2017. godine obnovio vlastiti profesionalni laboratorij raznim eksperimentalnim uređajima kako bi bolje služio za ispitivanja sirovina i performansi filtera, gumeno-metalnih dijelova, upravljačkih ramena i kuglastih zglobova. Postupno će se dodavati još više opreme.
G&W prati sve svoje isporučene autodijelove bilježeći stopu neispravnih dijelova s tromjesečnim i godišnjim izvješćima, što je vrlo blizu premium autodijelovima. Posvećeni tim za kvalitetu G&W-a osigurava vrlo dobru i stabilnu razinu kvalitete u usporedbi s premium dijelovima. Zbog toga ažuriramo jamstvo kvalitete za naše kupce s 12 na 24 mjeseca.
Poslane narudžbe se obično smatraju prihvaćenima:
Kvaliteta: Prema kvaliteti odabranih uzoraka ili tehničkih crteža koje su odobrile obje Stranke i specifikaciji danoj u ovom Ugovoru.
Količina: Prema količini navedenoj u otpremnici i pakirnom listu.
U slučaju bilo kakvih problema s nedostacima, molimo vas da nas obavijestite u roku od 60 dana od dolaska tereta u odredišnu luku te da neispravan proizvod rastavite i pažljivo ga sačuvate za našu inspekciju i poboljšanje kvalitete.
G&W zamjenjuje proizvode ili vraća novac za neispravnu robu u sljedećim uvjetima:
√ Proizvodi nisu u skladu s opisom u kupoprodajnom ugovoru ili specifikacijom tehničkih crteža ili uzoraka koje su potvrdile obje strane;
√ Nedostaci u kvaliteti, izobličenje izgleda, nedostatak dodatne opreme;
√ Izgled i pogrešan tisak na kutijama ili etiketama;
√ Proizvodi se od inferiornih sirovina;
√ Rezervni dijelovi odbijeni od testiranja funkcionalnosti i značajki o kojima su se obje strane dogovorile;
√ Mogućnosti ili potencijalni sigurnosni problemi uzrokovani neispravnim dizajnom ili nepravilnim postupkom proizvodnje.
Šteta je izvan obveza kvalitete naše tvrtke:
× Oštećenje rezervnih dijelova uzrokovano je ljudskim djelovanjem ili djelovanjem sila izvan kontrole;
× Oštećenje je uzrokovano nepravilnim postavljanjem postupka;
× Oštećenja rezervnih dijelova uzrokovana su nekim problemima sa strojem, kao što su abnormalni tlak ulja, neispravan rad pumpe za ulje.
